Сервис-Кайдзен. Сердечное гостеприимство. Книга 1 (в комиксах)

• Автор: Жеребцов В.
• Издательство: Альпина Паблишер
• Год издания: 2019
• Обложка: мягкая обложка
• Страниц: 56
• Томов: 1
• Вес: 350 г.
• ISBN: 978-5-9500962-8-0

Описание

О том, как предоставлять клиентам превосходный сервис и дарить им непередаваемые впечатления. Вместе с автором вы побываете в Японии и пройдете настоящее обучение на практике, в ходе которого убедитесь, что в работе с людьми нет мелочей. А также узнаете секреты японских стандартов в сфере обслуживания, научитесь задавать правильные вопросы, работать на кайдзен-калькуляторе и многому, многому другому.

Товар сертифицирован и соответствует нормам качества и безопасности. На любую покупку распространяется гарантия. Реализована накопительная система скидок, зависящая от объема прежних покупок. Быстрая доставка курьером или в пункт выдачи в срок от 1 дня. Развернутую информацию о сроках доставки и размере скидки вы узнаете в процессе оформления заказа. Приятных покупок.