Управление качеством услуг. Учебник и практикум для академического бакалавриата

• Автор: Курочкина А.Ю.
• Издательство: Юрайт
• Серия: Бакалавр. Академический курс. Модуль
• Год издания: 2020
• Обложка: твердый переплет
• Страниц: 172
• Томов: 1
• Вес: 271 г.
• ISBN: 978-5-9916-8632-7, 978-5-534-07316-4, 978-5-534-00966-8

Описание

В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.

Издание исправленное и дополненное.

Товар сертифицирован и соответствует нормам качества, безопасности и гигиены. К любой покупке прилагается гарантия. Предлагается накопительная система скидок, зависящая от объема предыдущих покупок. Быстрая доставка курьером или в пункт выдачи в срок от 1 дня. Подробную информацию о сроках доставки и величине скидки вы сможете прочесть в ходе оформления заказа. Приятных покупок.