Золотой век клиента

• Автор: Поташев М.О.
• Издательство: АСТ
• Серия: # БизнесНаставник
• Год издания: 2020
• Обложка: твердый переплет
• Страниц: 240
• Томов: 1
• Вес: 370 г.
• ISBN: 978-5-17-108261-1

Описание

Этак книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Товар прошел сертификацию качества, безопасности и гигиены. На любую покупку распространяется гарантия. Реализована накопительная система скидок, зависящая от объема заказов, совершавшихся ранее. Быстрая доставка курьером или в пункт выдачи в срок от 1 дня. Развернутую информацию о сроках доставки и размере скидки вы узнаете во время оформления заказа. Приятных покупок.